Términos y Condiciones y Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Juana Teresa, una tienda en línea dedicada a la venta de ropa y accesorios de moda. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos, condiciones y políticas descritos a continuación. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices este sitio.

2. Uso del Sitio

El sitio web está diseñado para uso comercial.
El contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos y diseños, es propiedad de Juana Teresa y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

3. Proceso de Compra

Para realizar una compra, debes proporcionar información completa y veraz.
Los pagos se realizan a través de la pasarela de pago segura ePayco, que acepta tarjetas de crédito, débito y PSE.
La confirmación del pedido está sujeta a la disponibilidad del producto y a la validación del pago por parte de ePayco.

4. Política de Envíos

Los envíos se realizan únicamente dentro de Colombia, a través de Mipaquete u otros transportistas asociados.
El tiempo estimado de entrega será informado al momento de la compra y puede variar según la ubicación.
Los costos de envío se calculan automáticamente y se muestran antes de confirmar tu pedido.

5. Cambios y Devoluciones

Juana Teresa ofrece cambios y devoluciones dentro de los primeros 15 días hábiles tras la recepción del producto.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaques originales.
Los productos en promoción no están sujetos a cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación.

6. Protección de Datos

En Juana Teresa, nos comprometemos a proteger tu información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia. A continuación, explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos:

6.1 Información Recopilada

Podemos recopilar:

Datos personales: Nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.
Información de pago: Gestionada exclusivamente por ePayco bajo sus propias políticas de seguridad.

6.2 Finalidad del Tratamiento

Tus datos son utilizados para:

Procesar pedidos y gestionar envíos.
Enviar actualizaciones sobre tu compra y promociones (si das tu consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

6.3 Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados.

6.4 Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
Revocar tu consentimiento para el uso de tus datos.
Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: contacto@juanateresa.com.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario y analizar el tráfico en el sitio.
Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Garantías

Los productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste natural.

9. Responsabilidades

Juana Teresa no se hace responsable por demoras causadas por transportistas o situaciones fuera de nuestro control.
Tampoco garantizamos la disponibilidad continua del sitio web.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones, así como la política de privacidad, en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: soporte@juanateresa.com.co